Returnare
Politica de Returnare – SC Beauty Xander S.R.L.
Această politică respectă legislația în vigoare din România și Uniunea Europeană privind protecția consumatorilor (OUG 34/2014 și Legea 449/2003).
Dreptul de retragere (14 zile calendaristice)
Consumatorii persoane fizice au dreptul legal de a se retrage din contract, respectiv de a returna produsele achiziționate online, fără a justifica decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor.
Pentru a exercita dreptul de retragere, cumpărătorul trebuie să ne notifice în scris printr-un e-mail trimis la beauty.xander@gmail.com, în care să precizeze:
-
numele și prenumele,
-
adresa,
-
numărul comenzii,
-
produsul/produsele returnate.
Excepții de la dreptul de retragere
Conform art. 16 lit. e) din OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retur:
-
produsele cosmetice sigilate, care nu pot fi returnate din motive de igienă și protecție a sănătății, dacă au fost desigilate de consumator;
-
produsele care prezintă urme de utilizare, deschidere, deteriorare sau care nu mai au ambalajul original complet.
Produsele cosmetice nefolosite și sigilate pot fi returnate în termen de 14 zile.
Produsele desigilate sau folosite NU mai pot fi returnate.
Condiții pentru returnare
-
Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, împreună cu ambalajul original și documentele aferente (factura).
-
Costul transportului de retur este suportat de cumpărător, cu excepția cazurilor în care produsul livrat a fost defect sau diferit de cel comandat.
Rambursarea banilor
-
Rambursarea contravalorii produselor returnate se face în cel mult 14 zile calendaristice de la primirea și verificarea produselor.
-
Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată de client la plasarea comenzii, cu excepția cazului în care se agreează altă modalitate.
Produse defecte sau livrate greșit
Dacă produsul livrat nu corespunde specificațiilor de pe site sau a fost deteriorat în timpul transportului, SC Beauty Xander S.R.L. va suporta toate costurile aferente returului și înlocuirii.
Garanția legală de conformitate
Toate produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației din România (Legea 449/2003), valabilă 24 de luni pentru persoanele fizice.
Consumatorii pot sesiza neconformități la adresa de e-mail beauty.xander@gmail.com sau telefonic, în termenul legal de garanție.
Date de contact pentru retururi
SC Beauty Xander S.R.L.
Sediu social: Pâncota, Jud. Arad, Strada Tudor Vladimirescu nr. 74, Cod Poștal 315600
CUI: RO15038372 | Nr. Reg. Com.: J02/997/2002
Telefon: 0740 705 758 / 0745 435 463
E-mail: beauty.xander@gmail.com
Program: Luni – Vineri: 09:00 – 18:00
